VR-Online-Support

Fernwartung

Mit Hilfe der Fernwartungssoftware Netviewer bieten wir Ihnen eine komfortable Hilfestellung bei unserem Bankingprogramm VR-NetWorld sowie im Internetbanking. Gestatten Sie uns einfach einen Blick auf Ihren Bildschirm. Fragen wie "Wo sind Sie jetzt?" und "Was wird Ihnen angezeigt?" gehören somit der Vergangenheit an.

Hilfestellung während unserer Geschäftszeiten

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Mitarbeitern aus dem Bereich Elektronische Bankdienstleistungen zur Verfügung steht.

Ablauf

  • Die Verbindung wird - 128-Bit-verschlüsselt - über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese gemeinsame Sitzung zu beenden.

    Die Raiffeisenbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

    Mit Klick auf nachfolgenden Link bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen und starten gleichzeitig die Anwendung.